Politique de confidentialité
Comment maridexen traite les informations que vous partagez avec nous lors de votre apprentissage des finances personnelles.
Dernière révision : 14 janvier 2025Notre approche des informations personnelles
Quand vous décidez d'apprendre à gérer votre argent avec maridexen, certaines informations nous parviennent. Pas parce qu'on les réclame systématiquement, mais parce que la relation entre vous et notre plateforme en génère naturellement. Un compte créé. Un cours suivi. Une question posée à notre équipe pédagogique.
Cette politique explique ce qui arrive à ces données. Pas dans un langage d'avocat qui cache plus qu'il ne révèle, mais dans une prose directe qui vous permet de comprendre réellement ce qui se passe derrière l'écran. Vous n'y trouverez pas de formules toutes faites sur la « collecte de données personnelles lorsque vous utilisez nos services ». À la place, une description honnête de ce qu'on fait, pourquoi on le fait, et comment vous gardez le contrôle.
Principe fondamental : Votre apprentissage des finances ne devrait jamais vous coûter votre vie privée. On recueille ce qui sert votre parcours éducatif, rien de plus.
Quelles informations entrent dans notre système
Les éléments d'identification de base
Pour créer un compte chez maridexen, vous fournissez un nom, une adresse électronique, parfois un numéro de téléphone si vous choisissez l'authentification renforcée. Ces éléments nous arrivent parce que vous les tapez dans un formulaire. Sans eux, impossible de distinguer votre compte de celui de quelqu'un d'autre, impossible aussi de vous envoyer un lien de réinitialisation si vous oubliez votre mot de passe.
Traces laissées par l'usage de la plateforme
Votre navigation génère des informations techniques. L'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, par exemple. Le type d'appareil que vous employez. Le navigateur qui affiche nos cours. Ces détails émergent automatiquement quand un ordinateur communique avec un serveur, exactement comme une enveloppe postale porte forcément un cachet révélant son lieu d'expédition.
On enregistre aussi les cours que vous consultez, les modules que vous terminez, les exercices que vous réussissez ou ratez. Cette cartographie de votre parcours sert à vous montrer où vous en êtes, ce qui vous reste à découvrir, et nous aide à améliorer les contenus qui posent problème à beaucoup d'apprenants.
Échanges directs avec notre équipe
Quand vous écrivez à help@maridexen.com pour signaler un bug ou demander un conseil, le contenu de votre message devient une information que nous détenons. Logique. On garde ces échanges pour pouvoir vous répondre correctement et, si la même question revient souvent, pour enrichir notre base de connaissances publique.
Important : Nous ne récupérons jamais vos données bancaires réelles, vos relevés de compte, ou vos informations financières personnelles. maridexen enseigne la gestion d'argent, mais ne touche pas à votre argent.
Pourquoi ces informations nous servent
Chaque donnée recueillie répond à une nécessité concrète. Votre adresse électronique permet l'envoi de notifications sur vos progrès ou l'annonce d'un nouveau module dans votre parcours. Votre historique de cours aide notre algorithme à vous suggérer le prochain chapitre logique. Les informations techniques nous alertent quand un problème de compatibilité empêche certains utilisateurs d'accéder à un exercice.
Fonctionnement quotidien de la plateforme
- Authentifier votre identité chaque fois que vous vous connectez
- Sauvegarder votre progression pour que vous ne perdiez rien en fermant votre navigateur
- Adapter l'interface selon vos préférences linguistiques ou d'accessibilité
- Traiter vos paiements si vous souscrivez à un programme premium
- Répondre à vos demandes d'assistance technique ou pédagogique
Amélioration continue du contenu
Les statistiques d'usage révèlent quels modules sont abandonnés à mi-parcours, signe possible qu'ils sont trop complexes ou mal expliqués. Elles montrent aussi quels exercices sont réussis du premier coup par presque tout le monde, suggérant qu'on pourrait les rendre plus stimulants. Ces analyses agrégées orientent notre travail de refonte pédagogique.
Protection contre les abus
Certains individus tentent de créer des milliers de comptes factices pour saturer nos serveurs ou revendre des accès frauduleux. Les adresses IP et les schémas de comportement anormaux nous aident à repérer et bloquer ces activités avant qu'elles ne nuisent aux vrais apprenants. On ne surveille pas tout le monde par défaut, mais on garde l'œil ouvert quand des signaux d'alarme se déclenchent.
Qui d'autre peut accéder à vos informations
maridexen ne vend pas vos données à des courtiers d'informations. Jamais fait, jamais ferons. Mais affirmer qu'aucune information ne sort de nos bureaux serait faux. Quelques partenaires techniques accèdent à certains éléments pour des raisons précises.
Fournisseurs d'infrastructure
Nos serveurs sont hébergés chez un prestataire cloud européen. Ce partenaire stocke physiquement les données, mais n'a pas le droit contractuel de les exploiter pour son propre compte. Il joue le rôle d'un gardien d'entrepôt qui surveille les locaux sans fouiller dans les cartons.
Processeurs de paiement
Si vous payez un abonnement, vos coordonnées bancaires transitent directement vers un service de paiement certifié. On ne voit jamais le numéro complet de votre carte. Le processeur nous renvoie juste une confirmation : paiement accepté ou refusé. Cette séparation protège vos informations financières bien mieux que si on les gérait nous-mêmes.
Outils d'envoi d'emails
Les notifications et newsletters partent via une plateforme spécialisée dans l'envoi massif de courriels. Elle connaît donc votre adresse email et peut voir si vous ouvrez nos messages. On utilise ces statistiques d'ouverture pour comprendre quels types d'emails intéressent vraiment les apprenants.
Obligations légales
Rarement, un tribunal ou une autorité administrative peut exiger la communication d'informations sur un utilisateur spécifique. Fraude présumée, enquête judiciaire, mesure de protection d'urgence. Dans ces cas, on transmet uniquement ce que la loi nous oblige à fournir, rien de plus.
Tous les partenaires techniques signent des accords stricts qui leur interdisent d'utiliser vos données autrement que pour le service précis qu'ils nous rendent.
Comment nous protégeons ces informations
La sécurité parfaite n'existe pas. Aucune entreprise honnête ne peut promettre l'invulnérabilité absolue. Ce qu'on peut faire, c'est empiler les couches de protection pour rendre toute intrusion extrêmement difficile et coûteuse en temps et en ressources pour un attaquant potentiel.
- Toutes les connexions entre votre navigateur et nos serveurs passent par un chiffrement TLS moderne. Quelqu'un qui intercepterait le trafic ne verrait qu'un charabia illisible.
- Les mots de passe sont hachés avec un algorithme robuste avant stockage. Même nos propres administrateurs ne peuvent pas récupérer votre mot de passe en clair.
- L'accès aux bases de données est restreint à une poignée d'ingénieurs qui en ont strictement besoin pour leur travail. Chaque connexion est enregistrée et auditée.
- Des sauvegardes chiffrées sont réalisées quotidiennement et stockées dans des emplacements géographiques distincts.
- Notre équipe technique reçoit régulièrement des formations sur les bonnes pratiques de sécurité informatique.
Malgré ces précautions, le risque zéro n'existe pas. Si jamais une violation de sécurité significative se produisait, on vous préviendrait rapidement avec des détails sur ce qui s'est passé et les mesures à prendre pour protéger votre compte.
Vos possibilités de contrôle
Ces informations vous concernent. Vous devriez pouvoir les consulter, les corriger, les limiter, ou demander leur suppression. Pas en théorie, mais en pratique, avec des procédures claires et des délais raisonnables.
Consultation et rectification
Depuis votre tableau de bord personnel, vous pouvez voir toutes les informations de profil que nous détenons. Nom, email, préférences de communication, historique de cours. Un bouton « Modifier » vous permet de corriger une erreur ou mettre à jour une information obsolète.
Téléchargement de vos données
Vous pouvez demander un export complet de vos informations dans un format lisible par machine. On génère un fichier contenant toutes vos données structurées et on vous l'envoie par email sécurisé sous sept jours ouvrés maximum. Utile si vous voulez archiver votre parcours ou transférer certaines informations ailleurs.
Limitation du traitement
Si vous contestez l'exactitude de certaines données ou si vous estimez qu'on les traite de manière inappropriée, vous pouvez demander qu'on gèle temporairement leur utilisation le temps de vérifier la situation. Pendant cette période, on conserve les informations mais on ne les exploite plus activement.
Suppression du compte
Vous voulez quitter maridexen définitivement ? Un lien dans les paramètres de compte déclenche la suppression. Toutes vos données personnelles disparaissent sous trente jours. On conserve uniquement des statistiques anonymisées pour nos analyses internes et les informations qu'on doit légalement garder pour la comptabilité.
Délai de réponse : Quand vous exercez un de ces droits, on accuse réception sous 48 heures et on traite la demande sous un mois maximum, sauf cas complexe nécessitant deux mois supplémentaires.
Combien de temps on garde vos informations
Conserver indéfiniment toutes les données serait à la fois inutile et risqué. Plus on accumule d'informations, plus on crée de surface d'attaque pour d'éventuels pirates. D'où des règles de rétention qui varient selon le type de donnée et sa finalité.
Données de compte actif
Tant que votre compte existe et que vous l'utilisez régulièrement, on conserve vos informations de profil et votre historique d'apprentissage. Normal, puisque vous pourriez vous reconnecter demain et vouloir reprendre là où vous en étiez.
Compte inactif prolongé
Si vous ne vous connectez plus pendant trois ans consécutifs, on considère que vous avez abandonné votre apprentissage. On vous envoie un avertissement par email trois mois avant la suppression automatique. Pas de réponse ? Le compte disparaît avec toutes les données associées.
Informations financières
Les factures et preuves de paiement sont archivées pendant dix ans conformément aux obligations comptables françaises. Mais les détails de carte bancaire ne séjournent jamais chez nous, ils restent uniquement chez le processeur de paiement.
Échanges avec le support
Les tickets d'assistance sont conservés deux ans après leur résolution. Passé ce délai, ils sont anonymisés : on garde le problème technique et sa solution pour enrichir notre documentation, mais on efface tous les éléments permettant de vous identifier.
Fondements juridiques du traitement
Le Règlement Général sur la Protection des Données impose qu'on justifie légalement chaque traitement d'information personnelle. Plusieurs bases légales s'appliquent selon les situations chez maridexen.
Exécution du contrat
Quand vous créez un compte et acceptez nos conditions d'utilisation, un contrat se forme entre nous. Traiter vos données d'identification et votre progression pédagogique devient nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles : vous donner accès aux cours, sauvegarder vos progrès, vous délivrer un certificat si vous terminez un programme.
Intérêt légitime
On analyse les statistiques d'usage agrégées pour améliorer notre plateforme. Cette démarche repose sur un intérêt légitime : offrir un meilleur service éducatif. Mais cet intérêt ne doit pas écraser vos droits fondamentaux. D'où l'anonymisation systématique des données d'analyse et votre possibilité de vous opposer à ce traitement.
Consentement explicite
Certaines opérations requièrent votre accord préalable. Par exemple, l'envoi de newsletters promotionnelles ou le partage de votre profil public avec d'autres apprenants dans les forums de discussion. Une case à cocher claire, jamais pré-cochée, recueille ce consentement que vous pouvez retirer à tout moment.
Obligations légales
La loi française nous oblige à conserver certaines preuves de transaction pendant dix ans. On n'a pas le choix, même si vous demandez la suppression de votre compte. Ces archives répondent à une obligation légale supérieure aux règles habituelles de rétention.
Transferts internationaux
maridexen opère principalement depuis la France et stocke vos données sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Mais internet ignore les frontières et certains outils techniques que nous employons peuvent impliquer des transferts vers d'autres pays.
Notre service d'envoi d'emails possède des serveurs aux États-Unis. Votre adresse électronique transite donc temporairement hors d'Europe quand on vous envoie une notification. Ce prestataire a signé les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Aucun transfert ne se fait vers des pays considérés comme insuffisamment protecteurs par les autorités européennes, sauf si des garanties supplémentaires spécifiques sont mises en place.
Mineurs et protection renforcée
maridexen s'adresse principalement à des adultes qui souhaitent maîtriser leurs finances personnelles. Mais certains adolescents de 15 à 17 ans pourraient vouloir apprendre à gérer leur argent de poche ou leur premier salaire d'été.
Si vous avez moins de 18 ans, l'inscription nécessite le consentement d'un parent ou tuteur légal. On vérifie ce consentement par un email de confirmation envoyé à l'adresse fournie par le responsable parental. Pas de compte fonctionnel avant validation. Et certaines fonctionnalités restent désactivées pour les comptes mineurs : pas d'accès aux forums publics, pas de profil consultable par d'autres utilisateurs.
Parents, restez vigilants : Si vous découvrez qu'un mineur a créé un compte sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement. On supprimera le compte dans les 48 heures.
Modifications de cette politique
Cette politique évolue avec le temps. De nouvelles lois apparaissent. Des partenaires techniques changent. On améliore nos pratiques de sécurité. Chaque modification substantielle donne lieu à une notification par email envoyée à tous les utilisateurs actifs au moins trente jours avant son entrée en vigueur.
La date de dernière révision figure en haut de ce document. Vous pouvez consulter l'historique complet des versions dans notre centre d'aide. Si un changement vous déplaît fondamentalement, vous gardez le droit de supprimer votre compte avant que la nouvelle version ne s'applique.
Cookies et technologies similaires
Cette politique ne couvre pas l'utilisation des cookies, balises web, pixels de suivi et autres technologies similaires. Ces mécanismes possèdent leurs propres règles et implications, détaillées dans un document séparé accessible depuis le pied de page de notre site.
Si vous voulez comprendre quels cookies maridexen dépose sur votre navigateur, pourquoi, et comment les contrôler, consultez notre politique cookies dédiée.
Questions, réclamations, exercice de vos droits
Quelque chose reste flou dans ce document ? Vous voulez exercer un droit spécifique ? Vous pensez qu'on a commis une erreur dans le traitement de vos informations ?
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, l'autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.